- Un chatbot para WordPress con IA puede responder dudas y captar contactos las 24 horas.
- Funciona bien solo si responde con tu información y deriva a una persona cuando no sabe.
- Desde agosto de 2026, la ley europea de IA exige informar de que se habla con una IA.
Instalar un chatbot para WordPress es hoy mucho más sencillo que hace unos años, y los asistentes con IA ya entienden preguntas escritas como las haría cualquier cliente. Pero un chatbot mal configurado inventa respuestas, molesta o pierde contactos. Esto es lo que conviene decidir antes de ponerlo.
¿Merece la pena un chatbot para WordPress?
Un chatbot para WordPress merece la pena cuando tu web recibe preguntas repetidas (precios, horarios, plazos, qué incluye un servicio) y no siempre hay alguien disponible para responderlas al momento. Bien configurado, responde al instante, recoge los datos de quien pregunta y te los envía resumidos. Si tu web apenas recibe visitas o tus clientes prefieren llamar, quizá no sea la prioridad.
Chatbot de reglas o chatbot con IA
| Tipo | Cómo funciona | Cuándo encaja |
|---|---|---|
| De reglas | Menús y respuestas fijas | Preguntas muy limitadas |
| Con IA | Entiende preguntas libres y responde con tu información | Servicios con dudas variadas |
Si quieres la base teórica, la tienes en qué es un chatbot.
6 cosas que decidir antes de poner un chatbot
1. Qué sabe y qué no
El chatbot debe responder solo con tu información: servicios, precios, horarios, preguntas frecuentes y contenido de tu web. Un chatbot que improvisa es peor que no tener chatbot.
2. Cuándo pasa el testigo a una persona
Si no sabe algo o el cliente lo pide, debe ofrecer el contacto con tu equipo y recoger sus datos.
3. Dónde llegan los contactos
A tu correo o a tu CRM, resumidos y con los datos de contacto. Con Zapier se puede enviar cada conversación a la herramienta que ya usas.
4. Protección de datos
Si el chatbot recoge nombre, email o teléfono, necesitas informar y pedir consentimiento como en cualquier formulario. Lo explicamos en GDPR en formularios web.
5. Transparencia: que se sepa que es una IA
El artículo 50 del Reglamento europeo de IA obliga, desde el 2 de agosto de 2026, a que los sistemas que interactúan con personas informen de que se está hablando con una IA, salvo que sea obvio. Lo resume Economist & Jurist. Un aviso claro al abrir el chat resuelve esta parte.
6. Que no ralentice la web
Algunos chats cargan mucho código en todas las páginas. Conviene comprobar la velocidad antes y después, como contamos en por qué mi web va lenta.
Errores comunes con los chatbots
- Ventanas que se abren solas y tapan el contenido en el móvil.
- Respuestas largas y genéricas que no resuelven nada.
- No revisar nunca las conversaciones.
- Dejar precios o servicios antiguos en la información del chatbot.
Cómo lo hacemos en Kreitz
Configuramos el chatbot con la información de tu negocio y lo conectamos con tu correo o CRM mediante Zapier. Usamos Claude o ChatGPT para preparar y ordenar la base de información del chatbot (servicios, precios y preguntas frecuentes) y revisamos las conversaciones al principio para afinar las respuestas. Gemini nos sirve para contrastar el tono. La IA atiende al momento; las decisiones comerciales siguen en manos de tu equipo. Si te interesa el lado comercial, tienes chatbot para aumentar la conversión.
Preguntas frecuentes sobre chatbot para WordPress
¿Funciona en cualquier WordPress?
Sí, en WordPress y en la mayoría de webs. Normalmente solo hay que añadir un pequeño código.
¿Puede inventarse respuestas?
Se configura para responder solo con tu información y derivar a una persona cuando no está seguro. Aun así, conviene revisar las conversaciones las primeras semanas.
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA?
En Kreitz, desde 250 € + IVA la puesta en marcha, más 25 €/mes + IVA por el mantenimiento y el uso de la IA.
¿Tengo que avisar de que es una IA?
Sí. Desde el 2 de agosto de 2026, el Reglamento europeo de IA exige informar a las personas de que interactúan con una IA, salvo que resulte obvio.
Un asistente que atiende tu web 24 horas
En Kreitz ponemos en marcha tu chatbot con IA para la web con tu información y tus contactos bien conectados. Cuéntanos qué preguntas te hacen y te lo preparamos.