- Saber qué incluye el mantenimiento web es la única forma de comparar presupuestos que parecen iguales.
- Un buen plan cubre seis frentes: actualizaciones, copias, seguridad, velocidad, cambios e informes.
- Lo importante no es la lista larga: es qué pasa cuando algo falla y quién responde.
Preguntar qué incluye el mantenimiento web antes de contratarlo te ahorra disgustos. Dos planes con el mismo precio pueden ser muy distintos: uno solo pulsa «actualizar» una vez al mes y otro revisa que la web siga funcionando, guarda copias fuera del servidor y te avisa si algo va mal. Aquí tienes la lista de lo que debería estar dentro.
¿Qué incluye el mantenimiento web?
El mantenimiento web incluye las tareas periódicas que mantienen una página actualizada, segura, rápida y funcionando: actualizar el gestor de contenidos y los plugins, hacer copias de seguridad, vigilar la seguridad, cuidar la velocidad, hacer pequeños cambios de contenido, dar soporte técnico y entregar un informe de lo realizado. Si un plan no explica cómo hace cada una de estas tareas, no estás comparando lo mismo.
Las 7 tareas que debe tener un plan de mantenimiento
1. Actualizaciones de WordPress, plugins y tema
No basta con actualizar: hay que hacerlo con copia previa, comprobar después que formularios, pagos y páginas clave siguen funcionando y revertir si algo se rompe.
2. Copias de seguridad
Automáticas, periódicas y guardadas fuera del servidor de la web. Una copia que vive en el mismo hosting que la web desaparece con ella si hay un problema serio.
3. Seguridad
Vigilancia de accesos, plugins vulnerables, usuarios sospechosos y cambios en archivos. Nuestro checklist de seguridad en WordPress resume lo básico.
4. Rendimiento y velocidad
Caché, compresión de imágenes y revisión periódica de las Core Web Vitals. Una actualización o un plugin nuevo pueden ralentizar la web sin que nadie lo note.
5. Pequeños cambios de contenido
Cambiar un texto, una foto, un horario o un precio sin tener que pedir presupuesto cada vez.
6. Soporte técnico
Quién responde, en qué horario y en cuánto tiempo. Es lo que más se nota el día que la web se cae.
7. Informe mensual
Qué se ha actualizado, qué incidencias ha habido y en qué estado está la web. Sin informe, no sabes si te están manteniendo la web o solo cobrándote la cuota.
Qué no suele incluir el mantenimiento web
- Rediseños o páginas nuevas: son proyectos aparte.
- Posicionamiento SEO: mantener no es posicionar. Si buscas las dos cosas, existe la opción de mantenimiento web con posicionamiento SEO.
- Limpieza de una web ya hackeada: suele tener un precio propio, como contamos en web hackeada.
- Licencias de plugins de pago, salvo que se indique.
Web corporativa o tienda online: no necesitan lo mismo
| Web corporativa | Tienda online | |
|---|---|---|
| Copias | Semanales suelen bastar | Diarias, porque cambian pedidos y stock |
| Actualizaciones | Gestor, tema y plugins | Además, pasarelas de pago y envíos |
| Contenido | Textos e imágenes | Productos, precios e inventario |
| Soporte | Horario laboral | Prioritario: una caída es dinero perdido |
Preguntas para hacer antes de contratar
- ¿Cada cuánto hacéis copias y dónde se guardan?
- ¿Comprobáis la web después de actualizar?
- ¿Qué pasa si una actualización rompe algo?
- ¿Cuántos cambios de contenido entran al mes?
- ¿Qué incluye el informe?
- ¿Hay permanencia?
Cómo lo hacemos en Kreitz
Usamos Zapier para reunir en un solo canal los avisos de actualizaciones pendientes, caídas y alertas de seguridad, y Claude o ChatGPT para convertir los registros técnicos del mes en un informe claro para el cliente. Gemini nos sirve para contrastar diagnósticos cuando algo no cuadra. La IA ordena la información; las actualizaciones y las comprobaciones las hace una persona. Lo contamos en mantenimiento web con IA.
Nuestros planes:
- Plan Esencial: 50 € al mes + IVA. Actualizaciones de gestor y plugins, copias semanales, vigilancia de seguridad, optimización básica, cambios menores de contenido, soporte en horario laboral e informe mensual.
- Plan Avanzado: 135 € al mes + IVA. Pensado para tiendas online: incluye pasarelas de pago, copias diarias o semanales, seguridad avanzada, mantenimiento de base de datos, actualización de productos y precios, soporte prioritario 24/7 e informes detallados.
Ambos tienen una duración mínima de 6 meses.
Preguntas frecuentes sobre qué incluye el mantenimiento web
¿Es obligatorio contratar mantenimiento?
No, pero una web sin mantener acumula actualizaciones pendientes, que son la puerta de entrada más habitual de los ataques automáticos.
¿Puedo hacer yo el mantenimiento?
Puedes, si tienes tiempo y sabes qué hacer cuando una actualización falla. Lo difícil no es pulsar el botón, sino resolver el problema cuando aparece.
¿El mantenimiento incluye el hosting?
Normalmente no. El alojamiento y el dominio se pagan aparte. Conviene elegir un alojamiento con buen soporte y copias propias.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento web en Kreitz?
Desde 50 € al mes + IVA para webs corporativas y 135 € al mes + IVA para tiendas online, con una permanencia mínima de 6 meses.
Tu web, siempre a punto
Nos encargamos de que tu web siga actualizada, segura y rápida con nuestros planes de mantenimiento web. Cuéntanos qué web tienes y te decimos qué plan encaja.